Configurer une messagerie IONOS (anciennement 1&1) sur un téléphone ou un ordinateur ne se résume pas à entrer une adresse et un mot de passe. Depuis début 2026, IONOS a annoncé la fin de son application mobile propriétaire « 1&1 Mail », ce qui modifie la donne pour tous les utilisateurs habitués à une app dédiée.
Le webmail 1&1 reste accessible via navigateur, mais pour une utilisation fluide sur mobile ou dans un client de messagerie, il faut désormais passer par un paramétrage IMAP/SMTP dans une application tierce.
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Fin de l’app 1&1 Mail : ce qui change pour la configuration mobile
IONOS recommande désormais d’utiliser soit le webmail mobile (accessible depuis un navigateur sur smartphone), soit des applications tierces comme Apple Mail, Gmail ou Outlook. Ce virage a une conséquence directe : il n’existe plus d’app officielle IONOS dédiée à la messagerie.
Pour les utilisateurs qui cherchent malgré tout une solution « groupe IONOS », l’éditeur renvoie vers l’application « mail.com: Email app & Cloud », développée par 1&1 Mail & Media Inc. Cette app appartient au même groupe que GMX et IONOS, mais elle ne gère pas automatiquement un compte IONOS. Un compte IONOS n’est pas un compte mail.com, même si les deux services partagent le même éditeur.
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La confusion entre ces deux environnements est fréquente. Les serveurs IMAP et SMTP diffèrent selon que le compte est hébergé chez IONOS (imap.ionos.fr) ou chez mail.com. Paramétrer le mauvais serveur empêche toute connexion, sans message d’erreur toujours explicite.
Paramètres IMAP et SMTP du serveur IONOS pour configurer un client mail
Que le client de messagerie soit sur ordinateur (Thunderbird, Outlook, Apple Mail) ou sur mobile (application Mail d’iOS, Gmail pour Android), les paramètres de connexion restent les mêmes. Voici les informations à renseigner lors de la configuration manuelle.
| Protocole | Serveur | Port | Chiffrement |
|---|---|---|---|
| IMAP (réception) | imap.ionos.fr | 993 | SSL/TLS |
| SMTP (envoi) | smtp.ionos.fr | 587 | STARTTLS |
L’identifiant est l’adresse mail complète ([email protected], par exemple). Le mot de passe est celui défini dans l’espace client IONOS, pas celui du compte client lui-même.
Le port SMTP 587 avec STARTTLS est la configuration recommandée par IONOS. Le port 465 avec SSL fonctionne aussi dans certains cas, mais plusieurs clients de messagerie récents privilégient le 587. En cas d’échec d’envoi, c’est le premier réglage à vérifier.
Pourquoi IMAP plutôt que POP3
Le protocole IMAP synchronise les messages entre le serveur et tous les appareils connectés. Supprimer un mail sur le téléphone le supprime aussi sur l’ordinateur, et inversement. POP3 télécharge les messages en local et peut les retirer du serveur, ce qui crée des décalages entre appareils.
Pour un usage multi-appareils (ce qui correspond à la majorité des cas aujourd’hui), IMAP est le seul protocole qui garantit une synchronisation fiable des dossiers, brouillons et messages lus.
Configuration IONOS webmail sur iPhone et Android : étapes concrètes
Sur iOS comme sur Android, la procédure passe par l’ajout d’un compte mail « autre » (ou « IMAP ») dans l’application de messagerie par défaut. Les assistants de configuration automatique ne reconnaissent pas toujours les domaines personnalisés hébergés chez IONOS, ce qui oblige à saisir les paramètres manuellement.
Sur iPhone (Apple Mail)
- Ouvrir Réglages, puis Mail, puis Comptes, puis Ajouter un compte, et sélectionner « Autre »
- Renseigner l’adresse mail complète, le mot de passe IONOS, puis entrer manuellement les serveurs imap.ionos.fr (port 993, SSL) et smtp.ionos.fr (port 587, STARTTLS)
- Vérifier que le champ « Nom d’utilisateur » contient bien l’adresse complète, pas uniquement la partie avant l’arobase
Sur Android (Gmail ou app mail constructeur)
La démarche est similaire. Dans Gmail, choisir « Ajouter un compte », puis « Autre ». Android propose parfois une détection automatique qui échoue avec les domaines IONOS personnalisés. Dans ce cas, basculer en configuration manuelle et saisir les mêmes paramètres serveur que ci-dessus.
Un piège fréquent sur Android : le champ « sécurité » affiche parfois « Aucune » par défaut pour le SMTP. Il faut le passer manuellement sur STARTTLS, sans quoi l’envoi de messages échouera silencieusement.
Configurer le webmail IONOS sur Outlook ou Thunderbird (ordinateur)
Sur ordinateur, Outlook et Thunderbird gèrent tous deux l’ajout de comptes IMAP. Thunderbird détecte parfois automatiquement les serveurs IONOS si le domaine est suffisamment répandu, mais ce n’est pas systématique.
Dans Outlook (versions bureau), passer par Fichier, puis Ajouter un compte. Si la détection automatique échoue, Outlook propose une configuration manuelle. Le point d’attention principal concerne le type d’authentification : sélectionner « Mot de passe normal » ou « Mot de passe chiffré », pas OAuth2 (IONOS ne le supporte pas pour les comptes mail classiques).
Dans Thunderbird, la fenêtre de configuration manuelle affiche clairement les champs serveur, port et chiffrement. Thunderbird accepte nativement STARTTLS sur le port 587, ce qui simplifie le paramétrage SMTP par rapport à certains clients plus restrictifs.
Différence entre espace client IONOS et accès webmail : une source d’erreurs
L’espace client IONOS (accessible sur ionos.fr) sert à gérer les contrats, la facturation et l’administration des comptes mail. Le webmail, lui, se trouve à une adresse distincte (mail.ionos.fr) et permet uniquement de consulter, envoyer et organiser les messages.
Les identifiants ne sont pas les mêmes. Le compte client utilise un identifiant numérique ou l’adresse principale du titulaire du contrat. Le webmail utilise l’adresse mail spécifique et son mot de passe propre, défini dans l’espace client.
Confondre ces deux accès est la première cause d’échec de connexion signalée dans les forums d’assistance IONOS. En cas de blocage, la réinitialisation du mot de passe mail se fait depuis l’espace client, dans la section « Email », pas depuis l’écran de connexion du webmail.
La disparition de l’app 1&1 Mail pousse les utilisateurs vers des clients tiers, ce qui rend la maîtrise des paramètres IMAP et SMTP plus nécessaire qu’avant. Les serveurs imap.ionos.fr et smtp.ionos.fr, le port 993 en SSL pour la réception et le port 587 en STARTTLS pour l’envoi constituent le socle technique à retenir. Toute erreur de configuration se concentre presque toujours sur trois points : le mauvais serveur, le mauvais port, ou la confusion entre identifiant client et identifiant mail.
